Condition générales de réservation.

  1. Objet
    Les présentes conditions générales définissent les modalités applicables aux réservations d’hébergements proposées sur le site LyveLok, exploité par SAS RESTOR – SIRET 898 843 008 00019.
    Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions générales ainsi que des conditions particulières indiquées sur la fiche du logement réservé.
  2. Réservation et paiement
    Le montant total du séjour est payable au moment de la réservation.
    La réservation est considérée comme confirmée après validation du paiement. Le client reçoit alors les informations relatives à sa réservation par voie électronique.
    Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la réservation. Certaines solutions de paiement en plusieurs fois peuvent également être proposées selon les conditions et moyens de paiement disponibles.
  3. Conditions d’annulation
    Toute demande d’annulation doit être communiquée à LyveLok.
    En cas d’annulation à l’initiative du client :
    Plus de 10 jours avant la date d’arrivée : remboursement du montant payé, déduction faite de 10 % du montant total du séjour, conservés au titre des frais engagés liés à la réservation.
    Entre 10 jours et 5 jours avant la date d’arrivée : 50 % du montant total du séjour est conservé et les 50 % restants sont remboursés.
    Moins de 5 jours avant la date d’arrivée : aucun remboursement ne sera effectué. La totalité du montant du séjour est conservée.
    En cas de non-présentation du client, aucun remboursement ne sera effectué.
    Le délai applicable est déterminé en fonction de la date à laquelle LyveLok reçoit la demande d’annulation.
  4. Arrivée et départ
    Les logements sont disponibles à partir de 17 h le jour de l’arrivée.
    Ils doivent être libérés au plus tard à 10 h le jour du départ.
    Toute arrivée anticipée ou tout départ tardif doit faire l’objet d’un accord préalable.
  5. Capacité des logements
    Le nombre maximal de personnes autorisées varie selon le logement et est précisé sur sa fiche de réservation.
    Le nombre d’occupants ne peut en aucun cas dépasser la capacité maximale prévue pour le logement sans accord préalable.
    Le client effectuant la réservation est responsable du respect de cette règle par l’ensemble des occupants.
  6. Caution
    Une caution peut être demandée pour le séjour. Son montant et ses modalités sont précisés dans les informations relatives au logement ou communiqués au client avant son arrivée.
    Cette caution pourra notamment être utilisée en cas de dégradation, de matériel détérioré ou manquant, de non-respect du règlement du logement ou de frais rendus nécessaires par le comportement des occupants.
    La caution ne constitue pas une limite de responsabilité : lorsque le montant des dommages constatés est supérieur au montant de la caution, le complément pourra être réclamé au client responsable.
  7. Respect des lieux
    Le client s’engage à utiliser le logement paisiblement et à respecter les lieux, les équipements ainsi que le voisinage.
    Les fêtes et soirées sont interdites, sauf autorisation expresse préalable.
    Il est interdit de fumer à l’intérieur des logements.
    Toute nuisance sonore excessive, comportement susceptible de troubler le voisinage ou utilisation du logement contraire à sa destination pourra entraîner l’interruption du séjour sans remboursement.
  8. Animaux
    L’acceptation ou non des animaux dépend du logement réservé.
    Le client doit se référer aux informations figurant sur la fiche du logement concerné. En cas de doute, il est invité à contacter LyveLok avant d’effectuer sa réservation.
  9. État du logement et dégradations
    Le client s’engage à prendre soin du logement, du mobilier et des équipements mis à sa disposition.
    Toute dégradation ou anomalie constatée pendant le séjour doit être signalée rapidement.
    Les dommages causés par le client ou les personnes l’accompagnant pourront lui être facturés.
  10. Responsabilité du client
    Le client ayant effectué la réservation est responsable des personnes qui l’accompagnent et du respect des présentes conditions par l’ensemble des occupants.
    Il lui appartient également de veiller à ses effets personnels. LyveLok ne pourra être tenu responsable de la perte, du vol ou de la détérioration d’effets personnels dans le logement, sauf responsabilité légalement imputable à l’exploitant.
  11. Modification ou annulation par LyveLok
    En cas de circonstance exceptionnelle empêchant la mise à disposition du logement réservé, LyveLok prendra contact avec le client dans les meilleurs délais afin de lui proposer, lorsque cela est possible, une solution alternative.
    À défaut de solution acceptée par le client, les sommes correspondant aux prestations non fournies seront remboursées.
  12. Données personnelles
    Les données personnelles nécessaires à la réservation sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site LyveLok.
    Le client peut exercer ses droits relatifs à ses données personnelles en contactant :
    contact@lyvelok.fr
  13. Contact
    Pour toute question concernant une réservation, une annulation ou un séjour :
    LyveLok – SAS RESTOR
    SIRET : 898 843 008 00019
    E-mail : contact@lyvelok.fr
    Téléphone : 07 49 25 48 48